08.08.2014 14:05

Альфа-банк собрал команду «А-клуба» в Барвихе

Вчера Альфа-банк пригласил своих сотрудников, работающих с вип-клиентами, в офис «А-клуба» в Барвихе, чтобы отметить всей командой его обновление и расширение.

Ресепшн обновленного офиса "А-клуба" в Барвихе

«А-клуб» — это подразделение Альфа-банка, которое работает с самыми состоятельными его клиентами. Чтобы попасть в него на обслуживание, клиенту нужна рекомендация, за «чистотой рядов» следят сотрудники. Услуги, доступные членам «А-клуба», существенно шире тех, которыми пользуются обычные клиенты «Альфа-банка». Сейчас в Москве действует четыре офиса «А-клуба» — «Якиманка», «Ордынка», «Красная Пресня» и «Барвиха».

Перед входом в офис установили пресс-волл с фотографиями сотрудников клуба

История дополнительного офиса «А-клуба» в Барвихе началась шесть лет назад, поведал Finparty его управляющий Андрей Бармыков. Тогда офис занимал более скромное помещение, в нем трудился небольшой коллектив и обслуживалось не очень много клиентов, поскольку бизнес-жизнь была сосредоточена в основном в Москве. Но затем ситуация изменилась, и в банке пришли к выводу, что нужно менять формат присутствия в Барвихе с мини-«А-клуба» на полноценный «А-клуб». «Раньше у офиса были соседи. Часть помещения находилась во владении «Тройки Диалог», которая подготовила его для себя перед кризисом, завезла в него технику, но так и не въехала. Символично, что мы расширились на эту территорию», — отмечает Бармыков. «А-клуб» завершил изменение интерьера своего офиса и вчера пригласил коллег разделить радость этого события.

Андрей Бармыков, управляющий дополнительным офисом А-Клуба "Барвиха"
Ольга Рокитянская (Finparty) и Андрей Бармыков

Андрей Бармыков, управляющий дополнительным офисом А-Клуба "Барвиха"

1/2

Здесь иной формат общения с клиентами, нежели в городе. Бывает, что клиенты приходят в офис буквально в тапочках. Случается, что, проезжая мимо, заглядывают на чашечку кофе или просто чтобы поговорить со своим консультантом не только о финансах, но и о жизни. «Мы стараемся, чтобы клиентам было максимально комфортно. Это такое дачно-домашнее место, ведь в какой-то степени мы находимся у клиентов дома. Когда маршрут клиента пролегает из бутика в бутик, потом в «А-клуб» и снова в бутик — тут появляется другой настрой, другой подход и другие разговоры о финансах», — рассказывает Бармыков.

Холл офиса, где клиенты могут почитать книги, посмотреть телевизор или выпить кофе
Библиотека состоит из произведений классической литературы

Холл офиса, где клиенты могут почитать книги, посмотреть телевизор или выпить кофе

1/3

Основной канал привлечения новых клиентов в «А-клуб» — не реклама, а рекомендации тех, кто уже в нем обслуживается. Уже имея позитивный опыт общения с финансовым консультантом, клиент зачастую приводит к нему же своих знакомых и друзей.

Прямо в переговорных расположены кассы — чтобы можно было провести любые денежные расчеты на месте
А в этом кабинете часто проходят сделки с недвижимостью: места здесь достаточно, чтобы наряду с покупателями и продавцами разместились риелторы и юристы
Одна из переговорных

Прямо в переговорных расположены кассы — чтобы можно было провести любые денежные расчеты на месте

1/3

Разрабатывая концепцию офиса в Барвихе, дизайнеры банка старались выдержать классический стиль, но применяли при этом самые современные технологии. Не случайно на последнем награждении лауреатов премии журнала Spear's Альфа-банк был удостоен награды за самый инновационный private banking.

В интерьере использована классическая отделка деревом

В интерьере использована классическая отделка деревом

1/3

«А-клуб» самостоятельно предоставляет услуги в сфере private banking, а в том, что касается lifestyle-направления, юридических консультаций, сделок с недвижимостью или инвестиций за рубежом и в России, на помощь приходят проверенные партнеры. Например, недавно один из них подарил «А-клубу» каталоги со всеми самолетами, предлагаемыми на рынке, — на случай, если кто-то из клиентов захочет их купить. Многие потребности, связанные с вложениями в ценные бумаги, перекрывает «Альфа-капитал».

1/5

Сотрудники других отделений «А-клуба», пришедшие оценить обновленный офис, отмечали его многофункциональность, комфорт и стиль. Другие офисы клуба от него отличаются: на Якиманке, к примеру, помещение оформлено в стиле «хайтек». Кто-то из гостей обратил внимание, что переговорные кажутся крошечными по сравнению с обычными офисными, а кто-то — что книги в библиотеке красные, тогда как в их отделении — зеленые.

1/5

Атмосфера, царившая на встрече, была такой же домашней, как и сам офис. Сотрудники подготовили видеоролик с участием коллег из регионов, в котором каждый из них рассказал, что для него значит «А-клуб». Под занавес мероприятия в зал внесли фирменный торт.

1/2

Команда московских "А-клубов"

Фото: Константин Игошин

Альфа-Банк