01.02.2018 00:00  417   
Фото

Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг

Жанр: Библиотека Сбербанка Автор: Майкл Л. Джордж

Цена от: 399 руб.

Аннотация

В книге «Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг» Майкл Джордж рассказывает о положительных последствиях одновременного применения японской системы «бережливого производства» и американской методики «шести сигм». Теория, возникшая в результате их слияния, получила название Lean Six Sigma.

Автор доказывает, что фирмы, использующие ее, качественно повышают эффективность своего бизнеса и быстро увеличивают товарооборот. При этом он отмечает, что не всегда легко удается внедрить совместную методику в сферу услуг. Он подробно рассказывает, как должны действовать современные сервисные организации, дополняет главы книги примерами из реальной практики действующих компаний.

Издание считается классикой менеджмента и пользуется повышенным спросом у руководителей и менеджеров. Прочитав его, можно узнать об особенностях теории Lean Six Sigma, возможности ее применения на практике, способах проектирования прибыльных рабочих процессов.
Показать все Скрыть

Отзывы

 
21.04.2018 Татьяна Белоусова

21.04.2018 Татьяна Белоусова

Книгу читала долго и вдумчиво. Российских аналогов подобных исследований очень мало. А самообразование всегда необходимо в нашем деле. Книга Майкла Джорджа написана на основе исследований американской сферы услуг. Мне она во многом помогла понять, чем же отличаются наши системы, и теперь я могу вносить усовершенствования в процесс планирования и работы. Я проанализировала полученную информацию и многое адаптировала для своего предприятия. Это реально помогло повысить его эффективность. Очень важно осознавать какова ценность услуги, которую оказывает ваша компания, в глазах потенциальных клиентов. Эта нить проходит главенствующей через все шесть сигм. И это будет влиять на дальнейшее процветание вашей фирмы. Само бережливое производство достигается при выполнении многих составляющих. Автор предлагает массу примеров совершенствования процессов в сфере услуг и инструменты, при помощи которых этого проще всего достичь.
Показать все Скрыть

Мы на facebook
Читайте нас в Яндекс Дзен

2018 © Finparty
Использование материалов Finparty.ru разрешено только при наличии активной ссылки на источник.
ООО «Информационное агентство Банки.ру».
Карта сайта
Карта тегов
Дизайн — «Липка и друзья», 2015