01.02.2018 00:00  722   
Фото

Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг

Жанр: Библиотека Сбербанка Автор: Майкл Л. Джордж

Цена от: 399 руб.

Аннотация

В книге «Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг» Майкл Джордж рассказывает о положительных последствиях одновременного применения японской системы «бережливого производства» и американской методики «шести сигм». Теория, возникшая в результате их слияния, получила название Lean Six Sigma.

Автор доказывает, что фирмы, использующие ее, качественно повышают эффективность своего бизнеса и быстро увеличивают товарооборот. При этом он отмечает, что не всегда легко удается внедрить совместную методику в сферу услуг. Он подробно рассказывает, как должны действовать современные сервисные организации, дополняет главы книги примерами из реальной практики действующих компаний.

Издание считается классикой менеджмента и пользуется повышенным спросом у руководителей и менеджеров. Прочитав его, можно узнать об особенностях теории Lean Six Sigma, возможности ее применения на практике, способах проектирования прибыльных рабочих процессов.
Показать все Скрыть

Цены актуальны на 04.06.2019 02:01

Отзывы

 
Николай 21.01.2019

Николай 21.01.2019

Неплохое практическое руководство для применения в сфере услуг. Майкл Джордж делится своими наработками по внедрению тандема двух систем: японской методики «бережливого производства» и американской «шести сигм». Практика внедрения полученной системы Lean Six Sigma в менеджмент показывает, как отказаться от устаревших инструментов и что нужно сделать для поднятия эффективности работы и увеличения прибыли. Что из этого получилось, можно увидеть в книге с многочисленными аналитическими графиками и таблицами. Есть интересные и не избитые примеры, но им не хватает детальной аналитики. О минусах: отсылки в тексте на таблицы и повторы. В подобной «обучающей» литературе текст должен быть максимально разжеванным и вычищенным от повторов. В целом, книга стоит внимания и позволяет оценить эффективность системы Lean Six Sigma.
Показать все Скрыть
Татьяна Белоусова 21.04.2018

Татьяна Белоусова 21.04.2018

Книгу читала долго и вдумчиво. Российских аналогов подобных исследований очень мало. А самообразование всегда необходимо в нашем деле. Книга Майкла Джорджа написана на основе исследований американской сферы услуг. Мне она во многом помогла понять, чем же отличаются наши системы, и теперь я могу вносить усовершенствования в процесс планирования и работы. Я проанализировала полученную информацию и многое адаптировала для своего предприятия. Это реально помогло повысить его эффективность. Очень важно осознавать какова ценность услуги, которую оказывает ваша компания, в глазах потенциальных клиентов. Эта нить проходит главенствующей через все шесть сигм. И это будет влиять на дальнейшее процветание вашей фирмы. Само бережливое производство достигается при выполнении многих составляющих. Автор предлагает массу примеров совершенствования процессов в сфере услуг и инструменты, при помощи которых этого проще всего достичь.
Показать все Скрыть

Мы на facebook
Читайте нас в Яндекс Дзен

2019 © Finparty
Использование материалов Finparty.ru разрешено только при наличии активной ссылки на источник.
ООО «Информационное агентство Банки.ру».
Карта сайта
Карта тегов
Дизайн — «Липка и друзья», 2015