Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя

Жанр: Бизнес Автор: Гарри Дж. Фридман

Цена от: 249 руб.

Аннотация

Чем бы вы ни торговали, единственный механизм, переводящий посетителя в статус покупателя — это продавец. Даже самый широко представленный на рынке товар можно хорошо продавать и зарабатывать на этом, если установить связь с рассматривающим его клиентом.

Гуру ритейла Гарри Дж. Фриман в своей книге собрал неоднократно проверенные и доказавшие свою эффективность приемы и техники продаж, дополнил их ситуационными подсказками и щедро приправил искрометным юмором.

Автор выделяет основные правила, придерживаясь которых можно продать что угодно и кому угодно:

секрет преуспевающего продавца в его непрерывной подготовке;

установление контакта начинается с беседы, а фраза «чем я могу вам помочь» вызывает только возражение вида «спасибо, я просто смотрю»;

клиенту надо задавать прямые вопросы — кто, что, где и как;

доверие клиента состоит из выясняющего вопроса, ответа покупателя и поддержки;

причины каждой покупки — доверие и ценность, заработав доверие, демонстрируйте ценность;

правильно выстроенное описание товара по тщательно подобранной формуле больше заинтересует клиента, чем сухой перечень характеристик;

предлагайте альтернативу, если нужного товара нет в наличии в вашем магазине;

никогда не критикуйте конкурентов, за это можно легко поплатиться репутацией;

демонстрируйте товар до тех пор, пока покупатель от него не отказывается.

В книге представлены:

практические советы как обойти возражения потенциального покупателя;

способы убеждения при демонстрации товара, обеспечивающие продажи;

уникальные приемы, повышающие эффективность продавца независимо от группы товаров;

искусство добиться высокой лояльности клиентов.

Показать все