Екатерина Блинова

Редактор

Все статьи автора

На Ленинском открылся новый офис «БКС Премьер»

27 февраля в Гагаринском районе Москвы начал работу офис «БКС Премьер» нового формата. Мы побывали на открытии и разузнали, в чем его особенности.

Завладевший Москвой свирепый мороз не помешал гостям «БКС Премьер» собраться на первом этаже дома 66 по Ленинскому проспекту — желание отметить открытие нового офиса пересилило все температурные нагрузки. Одни приехали на автомобилях, другим же надо было просто перейти дорогу. Оказывается, много клиентов финансовой группы «БКС» живет в окрестностях Ленинского проспекта и станции метро «Университет».

Гостей встречали заместитель президента — председателя правления ФГ «БКС» Станислав Новиков, глава департамента московской сети «БКС Премьер» Андрей Иванов, руководитель нового офиса Руслан Мовсесян и главный инвестиционный стратег финансовой группы Максим Шеин.   

Первым делом торжественно разрезали символическую красную ленточку. Ради такого ответственного момента руководители БКС решились выйти на колючий мороз прямо в деловых костюмах. В итоге церемония «лента — ножницы — ура» прошла без заминок и быстро.

В теплом офисе всех ждал праздничный торт. Современный интерьер, угощения и напитки располагали к тому, чтобы собравшиеся чувствовали себя легко и непринужденно. «Сегодня с нами один из наших любимых клиентов Сергей Эдуардович, который работает с БКС уже много лет», — объявил Руслан Мовсесян и вручил почетному гостю первый и самый нарядный кусок десерта. 

Затем часть гостей вернулась к светской беседе, а другая заняла одну из переговорных, чтобы послушать выступление Максима Шеина. Он дал оценку последним тенденциям на финансовых рынках и поделился экономическими прогнозами на год.

Тем временем Станислав Новиков рассказал нам о развитии филиальной сети БКС: «В последнее время мы активно делали редизайн старых офисов. Старались, чтобы они стали более домашними, уютными, чтобы клиенты чувствовали себя в них расслабленно, комфортно. Мы предусмотрели удобные опции для обслуживания, например установили в переговорных комнатах кассовые окна, позаботились о наличии парковок. Статистика показывает, что клиенты воспринимают обновления позитивно. После реновации возрастает количество встреч в офисах — например, в Челябинске их число увеличилось на 10%. Тот, кто раньше предпочитал другие площадки, теперь с удовольствием приезжает к нам».

Руслан Мовсесян провел для нас экскурсию по обоим этажам нового офиса. На втором расположены рабочие места финансовых советников и, по словам нашего собеседника, «делается бизнес». Клиенты обычно сюда не заходят — для них предназначен весь первый этаж, зато какой! Восемь симпатичных и компактных переговорных комнат, две кассы с высокими удобными стульями (редко где можно посидеть, пока кассир считает — пересчитывает — оформляет). Отдельного внимания заслуживает опенспейс, в котором работают консультанты. Они обслуживают клиентов всех филиалов «БКС Премьер» — никаких вам «где карту открывали, туда и идите». Здесь же установлена стойка с небольшой библиотекой, чтобы гости в ожидании своей очереди могли что-нибудь почитать. Подборка книг неслучайна — в разной степени они посвящены инвестициям.

Самому Мовсесяну в новом офисе больше всего нравится большая переговорная, именно там он проводит все собрания. В ней есть окна — а в редком отделении банка, особенно расположенном на первом этаже, можно найти подобную комнату «с видом». Сюда же раз в неделю планируется приглашать клиентов на встречи-лекции с разными специалистами БКС.

Говоря о новом формате подразделений «БКС Премьер», глава офиса отметил: «Мы учим финансовых советников не просто продавать продукты, а из огромного списка выбирать нужное решение. Сначала просим клиентов поделиться с нами своими планами и исходя из этого что-то им рекомендуем. Моя задача — сделать так, чтобы те, кто к нам приходит, правильно распоряжались сбережениями. Вот что я называю новым форматом. Уже сегодня самые разные клиенты — от консервативных до склонных к агрессивным инвестициям — найдут для себя в БКС минимум десяток интересных предложений. А с открытием в нашей финансовой группе новой компании «БКС Страхование» их станет еще больше».