11 августа банк «Уралсиб» открыл центр ипотечного кредитования на «Павелецкой». Близость к кольцу, приятная обстановка внутри и водная панорама вокруг — в новом подразделении клиентам однозначно понравится.

Это второй по счету центр ипотечного кредитования «Уралсиба» в Москве: первый начал работать в башне «Меркурий» делового центра «Москва-Сити» в феврале. Августовское утро внесло свои коррективы в программу нынешнего торжественного мероприятия — организаторы постарались сделать обстановку по-летнему непринужденной. Возле входа в новый офис гостей ждали столики с шампанским и фруктовыми закусками. Отпивая маленькими глоточками игристое и любуясь видами набережной Москвы-реки, проще было представить себя на вечеринке, чем на деловом событии.

Но бизнес-процессы вышли на первый план, когда для разрезания красной ленточки были приглашены председатель правления «Уралсиба» Константин Бобров и его заместитель Вячеслав Дусалеев. Как отметил Бобров, уже можно с уверенностью говорить, что офис в «Меркурии» функционирует успешно. «Мы слышим хорошие отзывы о нем от наших партнеров и клиентов. Поэтому и решили, что подразделение такого формата необходимо создать еще в центре Москвы», — сказал предправления в приветственном слове. А Вячеслав Дусалеев перевел работу банка на рынке недвижимости в цифры. По итогам первого полугодия 2017-го кредитная организация увеличила объемы ипотечного кредитования более чем в 6,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Только за июль покупателям жилья были выданы кредиты более чем на 2 млрд рублей.

Церемония продолжилась награждением партнеров банка из числа представителей строительной отрасли. Начальник управления ипотечных продаж «Уралсиба» Карина Кучерук вручила им памятные подарки и сертификаты на командообразующие мероприятия — квесты, регату, кулинарный поединок. Для каждого из отличившихся была предусмотрена своя номинация. Так, группа «ПИК» победила в категории «Лучший старт», компания «Абсолют Недвижимость» заслужила награду «Стабильность — признак мастерства», а ФСК «Лидер» была признана «Самым динамичным партнером».

Затем гостей пригласили внутрь — рассмотреть офис в деталях. Нашим «гидом» вызвался выступить руководитель департамента розничных продаж банка Артем Иванов. Но для начала он охарактеризовал ситуацию на российском ипотечном рынке.

«Люди стали осторожнее относиться к кредитам на покупку недвижимости. Интерес по-прежнему большой, но не все могут позволить себе ипотеку на обычных условиях, — рассказал Иванов. — Для нашего банка это направление — одно из приоритетных, поэтому мы ищем новые формы работы с клиентами, чтобы не упали объемы продаж. Например, специально для молодых семей из регионов разработали программу «Ипотечные каникулы». Такие клиенты часто совмещают ипотеку в строящемся объекте и аренду жилья. В течение одного-двух лет, пока идет строительство, они могут вносить пониженный платеж по кредиту».

В новом центре ипотечного кредитования представлены все услуги для тех, кто хочет улучшить жилищные условия. Оформление документов по ипотеке будет проходить в режиме одного окна. Клиенты смогут проконсультироваться у банковских и страховых менеджеров, рассчитать размер кредита и ежемесячных платежей, подать заявку на его получение, оформить сделку и застраховать приобретаемую квартиру. Также в центре можно узнать о партнерах банка — застройщиках и агентствах недвижимости.

По словам Артема Иванова, предыдущий центр ипотечного кредитования находился в другом офисе банка — возле метро «Красные Ворота». Но он был слишком маленьким. Здесь же нашлось место для рабочих комнат, кассовых узлов, депозитария, просторных переговорных и зон обслуживания клиентов, в том числе отдельных для представителей VIP-сегмента и малого бизнеса.

Залы для посетителей, которые пользуются услугами private banking, — все с большими окнами. Здесь в комфортной обстановке можно обсудить любые вопросы с личным менеджером или управляющим центра ипотечного кредитования. «Много света — таким было одно из требований к новому офису. Мы специально искали помещения с естественным освещением, помня глухие кабинеты на «Красных Воротах», в которых клиенты зевали и чуть ли не засыпали», — поделился Иванов.

После завершения экскурсии по офису Константин Бобров и Вячеслав Дусалеев в беседе с корреспондентом FP призвали не бояться ипотеки. Да, это очень ответственный шаг, так что решение должно быть продуманным. Но оно не должно вызывать страха.

«Ипотека дисциплинирует, это факт, — подчеркнул глава «Уралсиба». — Многие люди физически не умеют копить деньги». А Вячеслав Дусалеев, аргументируя выбор в пользу этого способа приобретения жилья, сослался на личный опыт: ему уже трижды доводилось брать ипотечные кредиты, два из них благополучно закрыты. «Остался еще один, и с ним, уверен, проблем не будет», — оптимистично завершил беседу топ-менеджер.